La importancia de la comunicación (o cómo subir al Everest con el calzado adecuado)
La comunicación es el alma de cualquier relación, ya sea personal o profesional.
En el sector jurídico-fiscal, donde la precisión y la claridad son fundamentales, la comunicación adquiere un papel protagonista.
Imagina que emprendes una expedición para escalar el Everest. Si no llevas el equipo adecuado, por muy preparado que estés, el fracaso será casi inevitable. Lo mismo ocurre con la comunicación: si no es clara y adecuada, el mensaje no llega, los errores aumentan y los resultados se diluyen.
El desafío de comunicar eficazmente
Todos tenemos una forma única de expresar nuestras ideas, pero no siempre nos detenemos a pensar si realmente estamos siendo comprendidos. ¿Estamos siendo claros, precisos y adaptando nuestro mensaje al receptor? Muchas veces, asumimos que lo que decimos se entiende de la misma manera en que lo pensamos, y es ahí donde surgen las confusiones.
Recientemente, hicimos un experimento en el despacho para analizar cómo nos comunicamos y cómo afecta esto a los resultados. Pedí al equipo que buscara soluciones a un caso específico utilizando ChatGPT.
- ¿El resultado?
Cada respuesta era distinta.
- ¿La razón?
Todo dependía de cómo formulaban las preguntas.
¿Qué nos enseña este experimento?
La comunicación, al igual que la formulación de preguntas, tiene un impacto directo en los resultados. De esta experiencia, aprendimos tres puntos clave:
- La importancia de ser específicos: Cuanto más claros y detallados seamos, menor margen de error dejamos.
- Adaptarse al receptor: No todo el mundo entiende el mensaje de la misma forma; personalizar el lenguaje es esencial.
- Evitar suposiciones: No des por hecho que la otra persona sabe lo que quieres decir.
Por ejemplo, si pides a alguien “búscame esto para este cliente”, la probabilidad de obtener exactamente lo que necesitas es baja. Sin embargo, si explicas paso a paso qué buscar, dónde y por qué, el resultado será mucho más preciso.
¿Qué tiene esto que ver con el Everest?
Subir al Everest en chancletas y pantalón corto sería una locura. No puedes esperar alcanzar la cima sin el equipo adecuado. En el caso de la comunicación, ese “equipamiento” incluye:
- Precisión: Sé claro en tus ideas.
- Empatía: Ponte en el lugar de quien recibe el mensaje.
- Claridad: Asegúrate de que tu mensaje sea fácil de entender.
En el sector jurídico-fiscal, donde cada detalle cuenta, estos elementos son fundamentales para evitar malentendidos, ahorrar tiempo y garantizar que las soluciones sean efectivas.
Invertir tiempo en mejorar la comunicación dentro de un equipo o con los clientes no solo evita frustraciones, sino que también nos hace más eficientes. Una comunicación bien construida puede ahorrar horas de trabajo, resolver problemas antes de que surjan y fortalecer relaciones.
Conclusión
Si quieres que tu despacho, proyecto o equipo alcance nuevas cimas, empieza por analizar cómo te comunicas. Pregúntate: ¿mi mensaje es claro? ¿Estoy adaptando mi forma de comunicarme a mi receptor? ¿He dado los detalles necesarios?
Recuerda: la comunicación no es solo hablar, es conectar. Y como cualquier expedición importante, requiere preparación, herramientas adecuadas y práctica constante.
La comunicación no es un simple accesorio, es la base para alcanzar cualquier objetivo. Si quieres subir al Everest, no lo hagas en chancletas.
Equípate con las herramientas necesarias: claridad, empatía y precisión.
Solo así, podrás llegar más lejos y, sobre todo, disfrutar del camino.
En Pagoa Consultoras, entendemos que la comunicación no solo es clave para resolver problemas, sino también para conectar con las personas. Por eso, nos esforzamos cada día en comunicar de manera clara y efectiva con nuestros clientes, construyendo relaciones de confianza y asegurándonos de encontrar las mejores soluciones a sus desafíos. Porque para nosotros, comunicar bien no es solo una herramienta: es nuestra forma de trabajar y de hacer equipo. ��